Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 17 octobre 2025
Article 1 : Préambule et Objet
[Texte décrivant l'identité de "Orlana" (ton identité légale/entreprise), l'objet des présentes conditions, et le fait que le client les accepte en souscrivant au service.]
[Définitions des termes : "Le Service" (L'Accompagnement), "Le Client", "Le Prestataire" (toi), "Le Support" (Telegram).]
Article 2 : Description du Service ("L'Accompagnement Orlana")
Le Service est un abonnement mensuel d'accompagnement et de guidance asynchrone, délivré via la messagerie Telegram.
Il inclut :
- Mois 1 (Pack de démarrage) : [Détail : Thème Astral complet, Bilan perso/pro, 1ère Consultation, Synthèses vocales.]
- Mois 2 et suivants : [Détail : 1 Consultation de Suivi mensuelle, avec point de vue actuel et réponse à la question.]
- Accès continu : [Détail : Accès au chat privé Telegram pour suivi et clarifications.]
Article 3 : Cadre du Service Asynchrone (SLA)
Le Prestataire s'engage à répondre aux questions du Client dans le cadre du chat de suivi sous un délai de **24 heures ouvrées** (du lundi au vendredi, hors jours fériés suisses).
[Préciser que le chat est un service de clarification et non une consultation approfondie en continu.]
Article 4 : Prix et Conditions de Paiement
Le Service est proposé sous forme d'abonnement au prix de **CHF 60.- (Soixante Francs Suisses) par mois**.
Ce tarif est une **"Offre de Lancement"** garantie pour une durée de 12 mois à compter de la souscription. Le Prestataire se réserve le droit de réviser ce tarif annuellement, le Client sera notifié [xx] jours à l'avance et sera libre d'accepter ou de résilier son abonnement.
Le paiement s'effectue via un lien de paiement sécurisé (opéré par [Nom de ton PSP, ex: Payrexx]) acceptant les Cartes de Crédit (Visa, Mastercard) et TWINT.
Article 5 : Engagement et Résiliation
La souscription au Service implique un **engagement minimum de deux (2) mois**.
À l'issue de cette période initiale, l'abonnement est reconduit tacitement chaque mois. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment [Définir les conditions : ex: via un e-mail, via le portail du PSP, avec préavis de xx jours avant la date de renouvellement].
[Toute période mensuelle entamée est due.]
Article 6 : Droit de Rétractation et Remboursement
[Clause très importante. Pour des services numériques personnalisés (ton Bilan, ton Thème Astral) livrés immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours (loi EU) est souvent exclu, à condition que le client y renonce expressément pour recevoir le service tout de suite. À FAIRE VALIDER PAR UN JURISTE.]
Article 7 : Responsabilité et Nature du Service
[Clause essentielle : Préciser que les services de guidance, d'astrologie et de numérologie relèvent du coaching et du développement personnel. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, financier ou légal.]
Article 8 : Protection des Données (Confidentialité)
[Préciser que les échanges sont confidentiels. Expliquer ce que tu fais des données (Thème Astral, etc.), comment elles sont stockées (sur ton portail admin sécurisé), et qu'elles ne sont jamais partagées. Faire un lien vers la page "Politique de Confidentialité".]
Article 9 : Droit Applicable et Litiges
[Préciser que le contrat est soumis au droit suisse, et que le for juridique (lieu du tribunal compétent) est [ta ville/canton, ex: Romont/Fribourg].]